没有专(zhuan)业打底(di)的(de)售后,不具备根基;
没有服务创新的售后,缺(que)少了(le)温度。

11月3日,楷模成品家具的安装与保养及拆扪皮工艺培训在楷模集团总部火热进行,来自全国的楷模团队小伙伴又一次齐聚东莞,把培训作为日常,在学习中成长!



皮(pi)艺是(shi)家具(ju)的皮(pi)肤,扪(men)皮(pi)工艺则是(shi)我们感(gan)受到(dao)舒适质感(gan)的灵魂之笔。
在工(gong)(gong)厂师傅(fu)手把(ba)手传(chuan)授下,学员们(men)一步一步练习拆(chai)扪(men)皮工(gong)(gong)艺(yi),如何(he)保证填充(chong)料的均(jun)匀、饱满、对(dui)称,如何(he)做到(dao)扪(men)皮时(shi)的平整流畅、顺滑(hua)无褶,如何(he)把(ba)控填充(chong)料的松紧程度(du),实现不同材质(zhi)的相得益(yi)彰。这些考(kao)验师傅(fu)的经验和功力(li)的技能,经过(guo)一次扎实的培训,学员们(men)已经娴熟(shu)掌握,内化于心。




在服务培训过程中,老师们以自身经验出发,从大方(fang)面讲到(dao)小技巧(qiao),从家具材(cai)质(zhi)保养讲到(dao)售后(hou)顾客的(de)潜(qian)在需求,对安装(zhuang)与保养的(de)常(chang)见(jian)问题(ti)提出了切实(shi)有效的(de)解决方(fang)案。

在认真听取老(lao)师的经验指导后(hou),各(ge)地的售后(hou)团队学(xue)员们(men)也展开自己实(shi)际遇到的问题,共同交流(liu)、讨论,多向的沟通中往(wang)往(wang)产生最佳的服务方案(an)。



培(pei)(pei)训结束后,学(xue)(xue)员们表示,这是一次很有(you)专(zhuan)(zhuan)业性(xing)、针(zhen)对性(xing)、实(shi)战性(xing)的培(pei)(pei)训,通过此次培(pei)(pei)训,把售后服务学(xue)(xue)到(dao)家、学(xue)(xue)到(dao)精,学(xue)(xue)到(dao)新,带来更(geng)专(zhuan)(zhuan)业周(zhou)到(dao)的服务,让客户生活更(geng)省心、更(geng)安(an)心。



优化团队(dui)素(su)养,提升服(fu)务质量,楷模家居(ju)多年(nian)来一直在坚持的事。
因为我们知道,消(xiao)费(fei)者不仅需(xu)要高(gao)品(pin)质的空间(jian),也期待着高(gao)规(gui)格的售后,终端店面要想赢得消(xiao)费(fei)者的芳心(xin),必(bi)定先提升(sheng)自己,高(gao)素质人才(cai)才(cai)属于家(jia)具行(xing)业未来。
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